Modus Research Library
/
Mở quyền đọc →
LEGAL · REFUND

Chính sách hoàn tiền

01

Phạm vi chính sách

Nếu sau khi mở Reading Room và xem ấn phẩm, bạn nhận thấy ấn phẩm không phù hợp với kỳ vọng của mình, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm quyền đọc được cấp.

Sau thời hạn này, giao dịch không còn thuộc chính sách hoàn tiền tự nguyện của Modus, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc sản phẩm không được cung cấp đúng như mô tả.

Chính sách này được thiết kế để người mua có một khoảng thời gian hợp lý để mở Reading Room, kiểm tra khả năng truy cập, xem cấu trúc ấn phẩm và đánh giá sản phẩm sau khi được cấp quyền đọc.

Chính sách hoàn tiền tự nguyện này tách biệt với các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật áp dụng.

02

Thời hạn 2 giờ

Yêu cầu hoàn tiền tự nguyện phải được gửi trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm quyền đọc được cấp.

Nếu quyền đọc chưa được cấp thành công do lỗi kỹ thuật thuộc phía Modus, thời hạn 2 giờ chưa bắt đầu cho đến khi quyền đọc thực tế được cung cấp.

Sau thời hạn này, giao dịch không còn thuộc chính sách hoàn tiền tự nguyện của Modus, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc sản phẩm không được cung cấp đúng như mô tả.

03

Gửi yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Emailmodusresearchlibrary@gmail.com
Tiêu đềYêu cầu hoàn tiền – Modus Research Library

Yêu cầu nên cung cấp đủ thông tin để Modus xác minh giao dịch:

  • Email đã dùng khi mua;
  • Mã đơn hàng hoặc bằng chứng thanh toán;
  • Tên ấn phẩm;
  • Thời điểm giao dịch hoặc thời điểm quyền đọc được cấp.

Thời điểm yêu cầu được tính theo thời điểm email hoàn tiền được gửi tới địa chỉ nêu trên.

04

Sau khi yêu cầu được chấp nhận

Khi một yêu cầu hoàn tiền hợp lệ được chấp nhận:

  • Quyền truy cập vào ấn phẩm tương ứng sẽ bị thu hồi trên các thiết bị đã được xác nhận;
  • Toàn bộ số tiền đã thanh toán cho ấn phẩm sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán phù hợp;
  • Người mua không được tiếp tục sử dụng, sao chép, chia sẻ hoặc phát tán nội dung thuộc giao dịch đã được hoàn tiền.

Thời gian khoản tiền xuất hiện trở lại trong tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp thanh toán và nằm ngoài khả năng kiểm soát trực tiếp của Modus.

05

Lỗi giao dịch và thanh toán trùng

Các trường hợp thanh toán trùng, bị trừ sai số tiền, thanh toán thành công nhưng không được cấp quyền đọc hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình giao dịch được Modus kiểm tra riêng và không bị xem là yêu cầu hoàn tiền do thay đổi quyết định.

Người mua nên thông báo sớm và cung cấp bằng chứng giao dịch để việc xác minh được thực hiện nhanh chóng.

06

Ngăn chặn lạm dụng chính sách

Chính sách 2 giờ nhằm cho phép người mua đánh giá sản phẩm, không nhằm tạo điều kiện để sao chép, trích xuất, phát tán nội dung hoặc đảo ngược giao dịch sau hành vi sử dụng trái phép.

Modus có thể từ chối áp dụng chính sách hoàn tiền tự nguyện khi có bằng chứng hợp lý về hành vi lạm dụng, bao gồm:

  • Sao chép, tải xuống, trích xuất hoặc tái tạo một phần đáng kể của ấn phẩm ngoài phạm vi sử dụng được cho phép;
  • Chia sẻ liên kết kích hoạt, phiên truy cập hoặc quyền đọc cho người khác;
  • Phát tán, bán lại hoặc đăng tải nội dung;
  • Sử dụng công cụ tự động để thu thập hoặc trích xuất nội dung;
  • Lặp lại hành vi mua và yêu cầu hoàn tiền nhằm khai thác chính sách;
  • Cung cấp thông tin giả hoặc bằng chứng giao dịch không chính xác;
  • Yêu cầu hoàn tiền sau khi đã thực hiện chargeback cho cùng một giao dịch.

Việc đánh giá phải dựa trên thông tin và bằng chứng liên quan đến giao dịch, không chỉ dựa trên giả định.

07

Quyền của người tiêu dùng theo pháp luật

Không nội dung nào trong chính sách này loại trừ hoặc hạn chế các quyền của người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép các bên từ bỏ hoặc hạn chế.

Nếu sản phẩm không được cung cấp, không đúng mô tả, giao dịch có lỗi hoặc pháp luật áp dụng yêu cầu một biện pháp khắc phục khác, vấn đề sẽ được xử lý theo quy định pháp luật và các điều khoản áp dụng của Modus.

LEGAL · REFUND

Refund Policy

01

Scope of the policy

If, after opening the Reading Room and reviewing the publication, you find that the publication does not meet your expectations, you may request a refund within 2 hours after reading access is granted.

Once this period has expired, the transaction falls outside Modus's voluntary refund policy, except where otherwise required by applicable law or where the product was not provided as described.

The policy is intended to give purchasers a reasonable opportunity to open the Reading Room, verify access, review the publication structure, and evaluate the product after access has been granted.

This voluntary refund policy is separate from any non-waivable consumer rights that may apply by law.

02

The 2-hour window

A voluntary refund request must be submitted within 2 hours after reading access is granted.

If access has not been successfully granted because of a technical issue attributable to Modus, the 2-hour period does not begin until access is actually provided.

Once the 2-hour period has expired, the transaction falls outside Modus's voluntary refund policy, except where otherwise required by applicable law or where the product was not provided as described.

03

Submitting a refund request

To request a refund, please contact:

Emailmodusresearchlibrary@gmail.com
SubjectRefund request – Modus Research Library

Please provide enough information for Modus to verify the transaction:

  • The email address used for the purchase;
  • The order number or proof of payment;
  • The name of the publication;
  • The transaction time or the time at which reading access was granted.

The request time is determined by the time the refund email is sent to the address above.

04

After a request is approved

If a valid refund request is approved:

  • Access to the relevant publication will be revoked on authorized devices;
  • The full amount paid for the publication will be returned through the appropriate payment method;
  • The purchaser must not continue to use, reproduce, share, or distribute content associated with the refunded transaction.

The time required for the funds to reappear in an account may depend on the bank, card issuer, or payment provider and is outside Modus's direct control.

05

Transaction errors and duplicate charges

Duplicate charges, incorrect amounts, successful payments for which access was not granted, and technical errors during payment are reviewed separately and are not treated as change-of-mind refund requests.

Purchasers should report such issues promptly and provide transaction evidence so that they can be verified efficiently.

06

Preventing abuse of the policy

The 2-hour policy is intended to allow purchasers to evaluate the product. It is not intended to facilitate copying, extraction, distribution, or reversal of a transaction following unauthorized use.

Modus may decline to apply the voluntary refund policy where there is reasonable evidence of abuse, including:

  • Copying, downloading, extracting, or reproducing a substantial portion of the publication outside the permitted scope of use;
  • Sharing activation links, session credentials, or reading access with another person;
  • Distributing, reselling, or publicly posting the content;
  • Using automated tools to collect or extract content;
  • Repeatedly purchasing and requesting refunds in order to exploit the policy;
  • Providing false information or inaccurate transaction evidence;
  • Requesting a refund after initiating a chargeback for the same transaction.

Any assessment will be based on information and evidence relating to the transaction, rather than assumption alone.

07

Statutory consumer rights

Nothing in this policy excludes or limits any consumer right that applicable law does not permit the parties to waive or restrict.

If a product is not provided, does not correspond to its description, a transaction is defective, or applicable law requires another remedy, the matter will be handled in accordance with applicable law and the relevant Modus terms.